Halfords eliminiert Fehllieferungen und steigert die Produktivität mit Voice-Picking-System

Der führende niederländische Anbieter von Fahrrädern optimiert seine Logistikkette durch sprachgesteuertes Kommissioniersystem von Zetes

In den Lagern von Halfords gibt es viel zu tun: Der führende Hersteller für Fahrrad- und Auto-Zubehör beliefert mit 4200 Produkten und 2,7 Millionen Aufträgen jährlich mehr als 160 Depots in den Niederlanden und Belgien. Um die Produktivität zu steigern und Fehllieferungen zu reduzieren, wandte sich Halfords an Zetes mit der Bitte, ein sprachgesteuertes Kommissioniersystem zu installieren. Die Vorteile übertrafen schon am ersten Tag alle Erwartungen.

14.000 Stunden gewonnen

Die Kommissionier-Lösung 3iV Crystal von Zetes ist nicht nur völlig papierlos; sie integriert sich nahtlos auch in die neuen ERP-Unternehmensplattformen der Axapta (derzeit Microsoft Dynamics AX) und Medea Logistiksysteme. Die drastische Reduzierung von Lieferfehlern (75%) machte lagerseitige Kontrollen überflüssig und sparte dem Unternehmen über 14.000 Produktionsstunden pro Jahr, die nun für Verkauf und Kundendienst sinnvoller genutzt werden.

Die Ergebnisse sprechen für sich

• 75% weniger Lieferfehler
• 10 - 15% mehr Produktivität
• 14.000 Arbeitsstunden gespart
• Auftragsbearbeitung in Echtzeit
• Papierlose Lieferabwicklung
• Hände und Augen bleiben frei
• Höhere Arbeitszufriedenheit

Ein System für Alle

Trotz der sehr unterschiedlichen Altersgruppen von 18 bis 63 im Halfords-Team, ist das neue sprachgesteuerte Kommissioniersystem so einfach, dass jeder begeistert ist. Die Stimmung in den Lagern hat sich deutlich verbessert, und das Personal ist ruhig und konzentriert bei der Arbeit – selbst in Spitzenzeiten. Auch Aushilfskräfte, die in der Regel für hohe Fehlerraten sorgen, gewöhnten sich so schnell an das System, das Halfords seine Lagerkontrollen viel früher als erhofft zurückfahren konnte.