Merck steigert mit Voice die Effizienz für wichtige Lagerprozesse

Die logistische Herausforderung

Merck ist ein globales Pharma- und Chemieunternehmen mit rund 40.000 Mitarbeitern in 64 Ländern.  Am Lagerstandort in Portugal werden monatlich im Durchschnitt rund 9.000 Lageroperationen mit insgesamt 30.000 Artikeln durchgeführt. Vier Arten von Waren kommen ins Lagerhaus: Waren von der Merck Gruppe (von anderen Merck Vertriebszentren oder Labors), Waren von Partnern, Werbematerial und Produkte, die gekühlt werden müssen.

Rationalisierung mühseliger Prozesse

Vor Einführung der sprachgesteuerten Kommissionierung wurden die Waren unter Verwendung von Gabelstaplerterminals und portablen Terminals mit Barcode-Erfassung im Lager bewegt. Diese Verfahren erwiesen sich als sehr zeitraubend, da die Mitarbeiter ihre Arbeitsausrüstung in den Händen hielten und sich auf Bildschirme und Tastaturen konzentrieren mussten. Merck beschloss, die Lagerverfahren durch Einführung einer Voice-Lösung zu verbessern, da diese Technologie für Lageroperationen optimiert wurde.

Die Entscheidung für Voice

Mit der Einführung der Voice-Technologie beauftragte Merck Zetes Burótica in Portugal. Das lokale Tochterunternehmen von Zetes ist auf die Implementierung von Voice-Systemen spezialisiert und hat sich auf dem nationalen und internationalen Markt bereits einen guten Ruf erworben. Zetes Burótica  implementierte seine Lösung - 3iV Crystal - und integrierte sie in das SAP WM Modul von Merck. Acht Lagermitarbeiter von Merck sind nun mit mobilen Voice-Terminals und Headsets ausgerüstet, über die sie ihre Aufträge in Echtzeit erhalten und bestätigen.

Spürbare Resultate bei wichtigen Lageroperationen

Dank der Verwendung von Zetes’ 3iV Crystal sind die Merck Mitarbeiter nun in der Lage, Lageroperationen schneller, leichter, genauer und effizienter durchzuführen. Die Voice-Lösung optimiert inzwischen vier Lagerhausverfahren und bietet folgende Vorteile:

•  gesteigerte Produktivität
•  größere Mitarbeiterzufriedenheit
•  reduzierte Fehlerquote
•  verbesserte Planung